Cómo ampliar el servicio de atención al cliente automatizando los correos electrónicos
Promptly es una herramienta que le ayuda a escalar la atención al cliente mediante la automatización de los correos electrónicos. Se integra con Gmail para ayudarle a hacer un seguimiento de su flujo de trabajo. Funciona para todos los usuarios, independientemente de sus tipos de cuentas de Gmail, como Google Apps, Office 365 o POP.
Puedes usar Promptly para monitorear la frecuencia con la que recibes correos electrónicos de soporte, cuánto aumentan o disminuyen con el tiempo, cuántos de ellos se resuelven y el tiempo promedio para resolverlos.
También puede hacer un seguimiento de su productividad en términos de cuántas respuestas está creando cada día y las respuestas de correo electrónico que está recibiendo cada día.
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